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5月18日消息，抖音电商日前公告称，临近“抖音618好物节”，交易体量和快递单量与日俱增。平台特邀物流合作伙伴“圆通速递”、“韵达快递”、“中通快递”、“极兔速递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

保障周期：发货时间落在2023年5月31日00:00:00—2023年6月21日23:59:59期间（以下统称为保障期间）。在保障期间，平台商家选择特邀快递发货的订单，可享受“赔付兜底”、“优先揽收、中转、派送”以及“专属客服”三大专属保障权益。

具体来看，“赔付兜底”，指商家在保障期间使用平台特邀合作的快递公司发货，且被揽收的订单，如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。

“优先揽收、中转、派送”，指商家在保障期间使用平台特邀合作的快递公司发货，对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的快速通道绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

“专属客服”，指平台在保障期间特邀合作的快递公司将设置抖音电商平台售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障：IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时内快速回复；延误订单，24小时优先处理；丢损订单，72小时极速理赔。

保障期间，商家如需平台特邀合作的快递公司提供的各项快递权益，需提前根据现有快递合作情况进行准备。

抖音电商提醒已开通电子免单商家，检查电子面单账号余额以保证保障期间的快递正常使用。未开通电子免单商家如需参与活动并享受保障权益，需先开通电子面单。此外，保障期间，如商家在使用平台特邀合作的快递公司时，产生快递问题也可以进行反馈，平台将及时跟进处理。

据了解，每逢大促，抖音电商都会特邀快递公司为商家提供专属服务。例如在2022年双11期间，抖音电商特邀圆通、中通为商家提供更多快递权益和服务。在2023春节不打烊活动中，抖音电商特邀中通快递、韵达快递、圆通速递、极兔速递为商家提供专属保障权益。

值得一提的是，针对2022年双11好物节物流服务，抖音电商还根据揽收及时率、签收率、服务好评度等内容发布了双11好物节快递服务商龙虎榜。榜单显示，韵达排名第一，中通、丰网、圆通、顺丰位列前5名。京东、极兔、邮政、申通、德邦等快递企业入围。

图源：快递物流之声公众号